Anti-agressiecampagne Gemeente Amsterdam
Opdracht en doelstellingen
Maak een campagne die de omgang van Amsterdamse burgers met vertegenwoordigers van de gemeente positief beïnvloedt en die duidelijk maakt aan de Amsterdamse ambtenaren dat hun werkgever hen steunt bij agressie en geweld.
Maak een campagne die de omgang van Amsterdamse burgers met vertegenwoordigers van de gemeente positief beïnvloedt en die duidelijk maakt aan de Amsterdamse ambtenaren dat hun werkgever hen steunt bij agressie en geweld.
Aanleiding
Medewerkers van de gemeente Amsterdam en de Amsterdamse hulpdiensten worden vaak geconfronteerd met agressie en geweld. Dit vormt een bedreiging voor de uitvoering van publieke taken. De gemeente hecht grote waarde aan waarborging van deze taken en bescherming van haar uitvoerders. Een communicatiecampagne is één van de middelen die de gemeente inzet om dit doel te bereiken.
Aanpak en concept
BBK/Door Vriendschap Sterker hanteerde voor de strategie van deze campagne de theorie van sociale bewijskracht. Sociale bewijskracht is een manier om het gedrag van mensen te beïnvloeden door het (gewenste) gedrag van de meerderheid te communiceren. In dit geval het gedrag van goede bejegening. De campagne bevestigt op deze wijze mensen in hun goede gedrag, laat de minderheid zien hoe zij afwijken van de norm en geeft ook de medewerkers een steuntje in de rug.
De campagne laat er geen misverstand over bestaan dat er altijd consequenties volgen op agressief gedrag. Het campagnebeeld met de emmer maakt dit in één keer duidelijk. Afkoelen of aangifte, dat is de centrale boodschap. Pay-off: ‘Amsterdam rekent af met agressie tegen medewerkers.’ Middelen: tv, radio, buitenreclame, flyer.
Resultaten
Uit onderzoek bleek dat de campagne goed is ontvangen door het Amsterdamse publiek. Een ruime meerderheid (76%) beschouwt de campagne als nuttig. Ook vindt 70% de campagne aansprekend. Ruim een kwart kent de campagnespreuk ‘Afkoelen of aangifte’. En dat na een relatief korte campagneperiode van twee weken. Twee maanden ná de campagne kent 27% de slogan nog steeds.
Medewerkers van de gemeente Amsterdam en de Amsterdamse hulpdiensten worden vaak geconfronteerd met agressie en geweld. Dit vormt een bedreiging voor de uitvoering van publieke taken. De gemeente hecht grote waarde aan waarborging van deze taken en bescherming van haar uitvoerders. Een communicatiecampagne is één van de middelen die de gemeente inzet om dit doel te bereiken.
Aanpak en concept
BBK/Door Vriendschap Sterker hanteerde voor de strategie van deze campagne de theorie van sociale bewijskracht. Sociale bewijskracht is een manier om het gedrag van mensen te beïnvloeden door het (gewenste) gedrag van de meerderheid te communiceren. In dit geval het gedrag van goede bejegening. De campagne bevestigt op deze wijze mensen in hun goede gedrag, laat de minderheid zien hoe zij afwijken van de norm en geeft ook de medewerkers een steuntje in de rug.
De campagne laat er geen misverstand over bestaan dat er altijd consequenties volgen op agressief gedrag. Het campagnebeeld met de emmer maakt dit in één keer duidelijk. Afkoelen of aangifte, dat is de centrale boodschap. Pay-off: ‘Amsterdam rekent af met agressie tegen medewerkers.’ Middelen: tv, radio, buitenreclame, flyer.
Resultaten
Uit onderzoek bleek dat de campagne goed is ontvangen door het Amsterdamse publiek. Een ruime meerderheid (76%) beschouwt de campagne als nuttig. Ook vindt 70% de campagne aansprekend. Ruim een kwart kent de campagnespreuk ‘Afkoelen of aangifte’. En dat na een relatief korte campagneperiode van twee weken. Twee maanden ná de campagne kent 27% de slogan nog steeds.
